Política de Calidad – Carriles Animación y Aventura

CARRILES Animación y Aventura es una empresa de economía social, dinámica e innovadora constituida por profesionales con una larga experiencia y recorrido en proyectos de atención socioeducativa y sociocomunitaria, servicios de animación sociocultural, ocio y tiempo libre, turismo activo y aventura, eventos y celebraciones, formación y servicios turísticos.

Como empresa social y consciente de la importancia de priorizar en los conceptos de Calidad y atención al cliente para garantizar la competitividad y crecimiento de nuestra organización, desde CARRILES Animación y Aventura hemos puesto en marcha la implantación y el mantenimiento de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015, el cual basa su Política de Calidad en las siguientes máximas a cumplir dentro de nuestra organización:

Proporcionar servicios y productos de calidad y con mejora constante para satisfacer la demanda de nuestros clientes y ser competitivos dentro del sector para conseguir clientes nuevos.
Asegurar el cumplimiento de todas las normativas que sean de aplicación en materia de Calidad y cualquier otro requisito adicional que nuestra Organización voluntariamente suscriba.
Mejorar continuamente la eficacia del Sistema Integrado de Gestión de Calidad y el grado de satisfacción proporcionado al cliente mediante procesos claramente definidos y controlados. Para ello, se deben conocer en todo momento cuáles son las necesidades y los requisitos de los clientes, y dotar a la empresa de herramientas para el seguimiento, medición y análisis de los procesos.
Nuestros objetivos se basan en el aumento de la satisfacción de los clientes y no tener ninguna reclamación o queja por parte de ellos. Satisfacer al 100% las expectativas que el cliente tiene de nuestros servicios.
Definir anualmente los objetivos y metas necesarios para garantizar el cumplimiento de los compromisos establecidos en esta política y los solicitados por nuestras partes interesadas.
Proveer los recursos esenciales para la implantación y control del Sistema Integrado de Calidad, así como para la mejora de sus procesos.
La calidad será siempre objeto de mejora continua. Se aprovecharán los fallos para aprender y se pondrá todo el empeño en localizar las causas que los produjeron, para que éstas no se repitan.
La Dirección solicita la colaboración y el compromiso de todos los empleados de la organización, para que hagamos nuestra ésta Política de Calidad responsabilizándose, cada cual, de la calidad de su trabajo y del cumplimiento de lo establecido.

Sin más, reciban un cordial saludo,

CARRILES ANIMACIÓN Y AVENTURA SLL.